> ## Documentation Index
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# WhatsApp

> Atendimento via WhatsApp através da integração Twilio.

O canal **WhatsApp** conecta o agente a um número de WhatsApp via **Twilio**.

## Configurar

<Steps>
  <Step title="Tenha um número Twilio com WhatsApp">
    Configure um número habilitado para WhatsApp na sua conta Twilio.
  </Step>

  <Step title="Conecte no FindUP">
    Em **Agent Studio → Publicar → WhatsApp**, informe o **número de telefone** (formato E.164, ex.: `+5511999999999`) e as credenciais Twilio solicitadas.
  </Step>

  <Step title="Teste">
    Envie uma mensagem para o número conectado e confirme a resposta do agente.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  O WhatsApp exige aprovação de número e configuração na Twilio — deixe esse canal para depois de validar o agente no Web Chat.
</Note>