> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.findup.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Instruções > Contexto do negócio, instruções personalizadas e regras de comportamento do agente. ## O que são as Instruções As **Instruções** moldam como o agente pensa, age e responde em toda conversa. São três blocos: | Bloco | Para quê | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Contexto do negócio** | Descreve seus produtos, serviços e cenários de atendimento, para o agente responder com a precisão certa | | **Instruções personalizadas** | Diretrizes de alto nível de como o agente deve se comportar — o "system prompt" | | **Regras de comportamento** | Restrições aplicadas **literalmente** em toda conversa (ex.: "nunca prometa prazos", "sempre confirme o e-mail antes de abrir um chamado") | ## Escrever com IA Cada bloco tem um assistente **Escrever com IA**: você descreve o que precisa e a Aurora gera o texto, que você revisa antes de usar. No contexto do negócio há também a opção **Usar site** — informe uma URL e a IA **analisa o conteúdo** para gerar o contexto automaticamente. ## Histórico de versões As instruções têm **histórico de versões**: você pode **comparar** versões lado a lado e **restaurar** uma versão anterior a qualquer momento. A restauração é reversível (basta restaurar a versão mais recente de volta), então é seguro experimentar. Separe bem os papéis: o **contexto** diz *o que* é o seu negócio, as **instruções** dizem *como* o agente deve agir, e as **regras** são limites inegociáveis. Isso deixa o comportamento mais previsível.