> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.findup.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Auditoria

> Rastreie e revise as auditorias realizadas sobre os atendimentos.

## O que é a Auditoria

A **Auditoria** registra e acompanha a revisão de qualidade dos atendimentos. Cada auditoria avalia um chamado segundo critérios definidos e passa por um fluxo de análise até ser aprovada ou rejeitada.

## A tela de auditorias

No topo, cartões mostram a contagem por situação (Pendentes, Em Análise, Aprovadas, Rejeitadas). A lista exibe cada auditoria com o chamado relacionado, o auditor e a data.

### Filtros

* **Busca** por número do chamado
* **Status**: Pendente, Em Análise, Aprovado, Rejeitado
* **Tipo**: Qualidade, Conformidade, Segurança, Documentação

## Detalhe de uma auditoria

Ao abrir uma auditoria, você vê:

* **Progresso** — itens verificados, aprovados e a nota final
* **Informações** — auditor e datas de criação e conclusão
* **Comentários** do processo de revisão
* Ações de **aprovar** ou **rejeitar** (conforme as suas permissões)

| Status     | Significado                      |
| ---------- | -------------------------------- |
| Pendente   | Aguardando início da análise     |
| Em Análise | Auditoria em andamento           |
| Aprovado   | Atendimento aprovado na revisão  |
| Rejeitado  | Atendimento reprovado na revisão |

<Tip>
  Use o filtro por **tipo** para conduzir revisões temáticas — por exemplo, auditar apenas itens de **Conformidade** num determinado período.
</Tip>