> ## Documentation Index
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# Perguntas Frequentes (FAQ)

> Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a plataforma.

## O que é o FAQ

O **FAQ** é a central de perguntas frequentes da plataforma, organizada por categoria. É o lugar para autoatendimento rápido antes de acionar o suporte.

## Como usar

* **Navegue por categoria**: Primeiros Passos, Chamados, Configurações, Aurora, Checklists, Projetos, Relatórios e Financeiro.
* **Busque** por palavra-chave — a lista filtra perguntas e respostas em tempo real.
* **Expanda** uma pergunta para ler a resposta completa.

## Perguntas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não vejo o botão de criar/editar. Por quê?">
    Provavelmente seu perfil é de **Membro**. Peça a um Moderador da sua empresa para ajustar suas permissões em [Membros](/settings/members).
  </Accordion>

  <Accordion title="Como acelero a abertura de chamados?">
    Use **Templates de Escopo**: eles preenchem serviço, descrição e ferramentas automaticamente. Veja [Templates de Escopo](/field-service/templates-escopo).
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde acompanho o consumo de créditos (UPs)?">
    No [Extrato](/field-service/extrato) do Field Service e pelo saldo exibido no topo da plataforma.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual a diferença entre Aurora IA e Service Desk?">
    Na **Aurora IA** você cria agentes do zero (Agent Studio); no **Service Desk** os agentes de suporte já vêm pré-configurados (Aurora Suporte). Veja [Aurora IA](/aurora/overview) e [Service Desk](/service-desk/overview).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Tip>
  Não encontrou o que procurava? Use a **Central de Ajuda** (no menu de produtos) ou fale com o seu gerente de conta FindUP.
</Tip>