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# Checklists

> Formulários digitais que padronizam o atendimento e coletam evidências em campo.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/findup/RfEJIh6UCADM0LYX/images/field-service/checklists.png?fit=max&auto=format&n=RfEJIh6UCADM0LYX&q=85&s=5986509fd2099c9d01b76877fa8a2eea" alt="Lista de checklists com resumo, status e chamados vinculados" width="1440" height="900" data-path="images/field-service/checklists.png" />
</Frame>

## O que são os Checklists

Os **Checklists** são formulários digitais que o técnico preenche durante o atendimento. Eles padronizam procedimentos, coletam evidências (inclusive fotos), garantem qualidade e geram relatórios automáticos em PDF.

Um checklist pode ser vinculado a um chamado na abertura ou pela aba **Checklists** do chamado.

## A tela de Checklists

No topo você vê um resumo (total de checklists, ativos e chamados vinculados). Abaixo, a tabela lista todos os checklists com:

| Coluna            | Descrição                     |
| ----------------- | ----------------------------- |
| **Nome**          | Identificação do checklist    |
| **Descrição**     | Propósito do formulário       |
| **Campos**        | Quantidade de itens           |
| **Chamados**      | Quantos chamados o utilizaram |
| **Status**        | Ativo ou Inativo              |
| **Atualizado em** | Data da última alteração      |

Use a busca por nome/descrição e o filtro por status (Todos, Ativos, Inativos).

## Criando um checklist

<Note>
  A criação e edição de checklists é restrita a usuários **Moderadores**.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Clique em 'Novo checklist'">
    No canto superior direito da tela de Checklists.
  </Step>

  <Step title="Defina nome e descrição">
    Dê um nome claro e descreva o propósito do formulário.
  </Step>

  <Step title="Monte o formulário">
    Arraste e solte os campos necessários. A edição é salva automaticamente.
  </Step>

  <Step title="Ative o checklist">
    Coloque o status como **Ativo** para que ele fique disponível em novos chamados.
  </Step>
</Steps>

## Tipos de campo disponíveis

O construtor oferece diversos tipos de campo, cada um marcável como obrigatório ou opcional:

* **Seção** — divisor com título
* **Texto** e **Texto longo**
* **Múltipla escolha** (uma opção) e **Caixa de seleção** (várias)
* **Upload** — fotos e documentos
* **Grade de escolha** e **Matriz** — opções em formato de tabela
* **Escala linear**, **Avaliação por estrelas** e **Barra deslizante**
* **Lista** — opções ordenadas

## Acompanhando respostas

* Na aba **Tickets/Chamados** do checklist, veja os chamados vinculados e baixe o **PDF** do checklist preenchido.
* O **dashboard** do checklist mostra total de respostas, taxa de conclusão, tempo médio de preenchimento e análise por campo.

## Outras ações

No menu de ações de cada checklist, moderadores podem:

* **Editar** — alterar campos e configurações
* **Duplicar** — criar uma cópia como base para um novo
* **Ativar / Desativar** — controlar a disponibilidade
* **Excluir** — remover permanentemente

<Tip>
  Antes de excluir, prefira **desativar** — isso o remove de novos chamados, mas preserva o histórico dos atendimentos anteriores.
</Tip>