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# Dispositivos

> Inventário de equipamentos com inteligência preditiva de falhas.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/findup/RfEJIh6UCADM0LYX/images/field-service/dispositivos.png?fit=max&auto=format&n=RfEJIh6UCADM0LYX&q=85&s=afe75c8bd339cc4f5188569b6d43c4ea" alt="Inventário de dispositivos com busca, filtros e dados dos equipamentos" width="1440" height="900" data-path="images/field-service/dispositivos.png" />
</Frame>

## O que é o módulo de Dispositivos

O módulo de **Dispositivos** é o inventário de equipamentos da sua empresa — computadores, impressoras, servidores, periféricos. Além de registrar onde está cada ativo e vinculá-lo a chamados, ele oferece um painel de **inteligência preditiva** que analisa falhas por marca, tipo e região.

## A lista de dispositivos

Cada dispositivo exibe marca, modelo, tipo de equipamento, sistema operacional, número de série e número de patrimônio (ambos copiáveis com um clique) e a data de cadastro. Use a busca e o filtro por tipo de equipamento.

## Cadastrando dispositivos

<Note>
  O cadastro de dispositivos é restrito a usuários **Moderadores**.
</Note>

<Tabs>
  <Tab title="Individual">
    <Steps>
      <Step title="Clique em 'Novo dispositivo'">
        No canto superior direito da lista.
      </Step>

      <Step title="Preencha as informações">
        Tipo de equipamento, marca, modelo, sistema operacional, número de série e patrimônio.
      </Step>

      <Step title="Salve">
        O equipamento é adicionado ao inventário.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Importação em lote (CSV)">
    <Steps>
      <Step title="Clique em 'Importar'">
        Baixe o modelo de planilha, se necessário.
      </Step>

      <Step title="Envie o arquivo CSV">
        A importação verifica duplicidades automaticamente.
      </Step>

      <Step title="Acompanhe o resultado">
        Ao concluir, você recebe um resumo (inclusive por e-mail) com o que foi importado.
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

Você também pode **exportar** o inventário completo em CSV.

<Warning>
  A exclusão de um dispositivo é permanente e não pode ser desfeita.
</Warning>

## Inteligência de Equipamentos

O dashboard de dispositivos transforma o inventário e o histórico de chamados em análise preditiva, organizada em abas:

| Aba                  | O que mostra                                                                                                              |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Visão Geral**      | KPIs (total de dispositivos, marcas, tipos, chamados, resolução), tendência mensal e maturidade tecnológica vs. benchmark |
| **Marcas**           | Ranking de confiabilidade (falhas por dispositivo), resumo por marca e mapa de calor marca × tipo                         |
| **Padrões de Falha** | Problemas por tipo de equipamento, solução mais frequente e distribuição por sistema operacional                          |
| **Regional**         | Ocorrências por estado, incidência marca × estado e principais cidades com problemas                                      |
| **Staffing 48h**     | Previsão de demanda para as próximas 48h e recomendação de técnicos por região                                            |

<Tip>
  Use a aba **Marcas** para embasar decisões de compra: as marcas com maior taxa de falha por dispositivo aparecem no topo do ranking.
</Tip>