> ## Documentation Index
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# Filiais

> Cadastre e gerencie as unidades da sua empresa usadas na abertura de chamados.

## O que são as Filiais

As **Filiais** representam as unidades físicas da sua empresa. Ao abrir um chamado, você indica a filial de origem — o que direciona o técnico para a região certa e alimenta as análises por unidade (ranking de filiais, regional, etc.).

## A lista de filiais

Cada filial cadastrada exibe nome, endereço, status (Ativa / Inativa) e data de criação. Use a busca por nome ou cidade e o filtro por status (Todas, Ativas, Inativas).

## Cadastrando uma filial

<Note>
  O cadastro de filiais é restrito a usuários **Moderadores**.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Clique em 'Nova filial'">
    No canto superior direito da lista.
  </Step>

  <Step title="Informe o nome">
    Um nome identificável (ex.: "São Paulo — Centro", "Filial Campinas").
  </Step>

  <Step title="Preencha o endereço">
    Informe o **CEP** para preenchimento automático de rua, bairro, cidade e estado (ou preencha manualmente). Complemento e **CNPJ** são opcionais.
  </Step>

  <Step title="Salve">
    A filial fica disponível para seleção ao abrir novos chamados.
  </Step>
</Steps>

## Importação em lote

Para cadastrar muitas filiais de uma vez, use a **importação por CSV**: baixe o modelo de planilha, preencha e envie. A pré-visualização mostra o que será importado antes de confirmar.

## Editando e desativando

No menu de ações de cada filial você pode **editar** os dados ou **ativar/desativar**. Filiais inativas não aparecem como opção ao abrir chamados.

<Tip>
  Prefira **desativar** a excluir uma filial — assim o histórico de chamados vinculados a ela é preservado.
</Tip>