> ## Documentation Index
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# Relatórios

> Relatórios analíticos configuráveis e exportáveis sobre a operação.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/findup/RfEJIh6UCADM0LYX/images/field-service/relatorios.png?fit=max&auto=format&n=RfEJIh6UCADM0LYX&q=85&s=062d65c889e07fb2f21d907a71b8d9aa" alt="Tela de relatórios com tipos disponíveis e filtros" width="1440" height="900" data-path="images/field-service/relatorios.png" />
</Frame>

## O que são os Relatórios

O módulo de **Relatórios** gera análises detalhadas da operação, complementando o Dashboard. Use-o para análises aprofundadas, apresentações gerenciais e auditorias internas. Os relatórios podem ser exportados e até agendados.

## Tipos de relatório

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Resumo de Chamados" icon="ticket">
    Visão geral dos chamados por período: total, status e prioridades.
  </Card>

  <Card title="Performance de SLA" icon="gauge-high">
    Cumprimento dos acordos de nível de serviço.
  </Card>

  <Card title="Performance de Técnicos" icon="user-check">
    Produtividade por técnico: chamados, tempo e satisfação.
  </Card>

  <Card title="Performance de Filiais" icon="building">
    Desempenho comparativo entre unidades.
  </Card>

  <Card title="Resumo Financeiro" icon="dollar-sign">
    Custos totais, valores em UPs e análise financeira.
  </Card>

  <Card title="Resumo de Auditorias" icon="clipboard-check">
    Resultados das auditorias realizadas.
  </Card>

  <Card title="Personalizado" icon="sliders">
    Selecione as colunas específicas que deseja analisar.
  </Card>
</CardGroup>

## Gerando um relatório

<Steps>
  <Step title="Escolha o tipo">
    Clique em **Novo relatório** e selecione o tipo desejado.
  </Step>

  <Step title="Aplique os filtros">
    Defina o **período**, o **projeto** e o **plano** a incluir ou excluir.
  </Step>

  <Step title="Selecione as colunas">
    No tipo Personalizado, escolha as colunas de dados da OS, técnico, serviço, indicadores e localização.
  </Step>

  <Step title="Gere e exporte">
    Gere o relatório e exporte em **XLSX** ou **CSV**.
  </Step>
</Steps>

## Colunas disponíveis

As colunas são agrupadas por tema:

* **Dados da OS** — número, OS do cliente, status, datas de agendamento, check-in/check-out e criação
* **Técnico** — nome, CPF, e-mail
* **Serviço** — serviços, solução aplicada, contrato
* **Indicadores** — SLA OK, tempo de atraso, houve deslocamento
* **Localização** — cidade, estado, filial, CNPJ da filial

## Relatórios salvos e agendamento

* **Relatórios salvos**: uma biblioteca dos relatórios criados, prontos para regerar.
* **Agendamento**: configure a geração automática periódica de um relatório.

<Tip>
  Use **CSV/XLSX** para cruzar dados em ferramentas de BI ou planilhas. Use o agendamento para receber relatórios recorrentes sem precisar gerá-los manualmente.
</Tip>