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# Técnicos Favoritos

> Técnicos preferenciais para atribuição mais rápida e direcionada nos chamados.

## O que são os Técnicos Favoritos

Os **Técnicos Favoritos** são a sua lista de técnicos preferidos. Eles aparecem em destaque na hora de atribuir um chamado — útil para garantir que profissionais de confiança, com experiência específica ou bom histórico na sua operação, sejam acionados primeiro.

## Gerenciando a lista

<Steps>
  <Step title="Abra Técnicos Favoritos">
    No grupo **Mais** do menu do Field Service.
  </Step>

  <Step title="Adicione um técnico">
    Pesquise e selecione o técnico para incluí-lo na lista.
  </Step>

  <Step title="Organize">
    Reordene conforme a sua preferência e remova quem não deseja mais favoritar.
  </Step>
</Steps>

## Técnicos prioritários

Além dos favoritos, a plataforma também trabalha com **técnicos prioritários** — aqueles que têm prioridade na designação automática de um chamado, sendo acionados antes dos demais.

<Note>
  Remover um técnico da lista não afeta o cadastro dele na plataforma — apenas a sua preferência de designação é alterada.
</Note>