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# Templates de Escopo

> Modelos de serviço reutilizáveis que agilizam a abertura de chamados.

## O que são os Templates de Escopo

Os **Templates de Escopo** são modelos pré-configurados de serviço. Ao abrir um chamado, escolher um template **preenche automaticamente** o serviço, a descrição e as ferramentas necessárias — economizando tempo e padronizando os atendimentos.

## Criando um template

<Note>
  A criação de templates é restrita a usuários **Moderadores**.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Clique em 'Novo template'">
    Na lista de Templates de Escopo.
  </Step>

  <Step title="Defina o conteúdo">
    Informe o **título**, o **serviço** associado, a **descrição** (com suporte a Markdown) e as **ferramentas** necessárias.
  </Step>

  <Step title="Ative">
    Coloque como **Ativo** para que apareça na abertura de chamados.
  </Step>
</Steps>

## Outras ações

No menu de ações de cada template você pode:

* **Editar** — atualizar serviço, descrição ou ferramentas
* **Duplicar** — criar uma variação a partir de um existente
* **Ativar / Desativar** — controlar a disponibilidade

<Tip>
  Crie templates para os serviços mais frequentes da sua operação — é o ajuste que mais acelera a abertura de chamados. Veja como usá-los em [Abrindo um Chamado](/field-service/chamados/criar).
</Tip>