> ## Documentation Index
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# Service Desk

> Central de atendimento técnico com agentes de IA pré-configurados e métricas.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/findup/RfEJIh6UCADM0LYX/images/service-desk/overview.png?fit=max&auto=format&n=RfEJIh6UCADM0LYX&q=85&s=99010edfd06621006901e4b9e3c6c170" alt="Tela do Service Desk" width="1440" height="900" data-path="images/service-desk/overview.png" />
</Frame>

## O que é o Service Desk

O **Service Desk** é o produto do FindUP para **atendimento técnico e suporte de TI**. Ele combina um painel de métricas de atendimento com **agentes de IA pré-configurados** (Aurora Suporte), prontos para ativar e especializados em TI.

A diferença para o produto [Aurora IA](/aurora/overview): aqui os agentes já vêm prontos para suporte técnico, em vez de serem criados do zero.

## O que você encontra

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Aurora Suporte" icon="robot" href="/service-desk/aurora-suporte">
    Agentes de IA pré-configurados de TI: atendimento de primeira linha e apoio ao analista.
  </Card>

  <Card title="Dashboard" icon="gauge" href="/service-desk/dashboard">
    Métricas de atendimento em tempo real: volume, SLA, satisfação e performance por agente.
  </Card>
</CardGroup>

## Para quem é

Equipes de **TI e suporte técnico** que querem atender colaboradores e clientes 24/7, reduzir a carga da primeira linha e padronizar o atendimento com base em documentação e runbooks.

<Card title="Comece pelo Aurora Suporte" icon="arrow-right" href="/service-desk/aurora-suporte">
  Ative um agente pré-configurado em poucos passos.
</Card>