O que é
O Dashboard da Aurora consolida o uso da inteligência artificial na sua empresa: quanto os agentes estão sendo usados, com que qualidade respondem e como evoluem ao longo do tempo.Métricas principais
- Conversas — total de interações no período
- Mensagens — volume de mensagens trocadas
- Usuários únicos — quantas pessoas diferentes conversaram
- Taxa de resolução — percentual de conversas encerradas com sucesso
- Avaliação média — satisfação dos usuários (1 a 5 estrelas)
- Tempo médio de resposta
Gráficos e tabelas
- Tendência de conversas e mensagens ao longo do período
- Uso por hora e por dia da semana
- Distribuição de avaliações (ratings)
- Top usuários — quem mais conversou, com volume e última atividade