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O canal WhatsApp conecta o agente a um número de WhatsApp via Twilio.

Configurar

1

Tenha um número Twilio com WhatsApp

Configure um número habilitado para WhatsApp na sua conta Twilio.
2

Conecte no FindUP

Em Agent Studio → Publicar → WhatsApp, informe o número de telefone (formato E.164, ex.: +5511999999999) e as credenciais Twilio solicitadas.
3

Teste

Envie uma mensagem para o número conectado e confirme a resposta do agente.
O WhatsApp exige aprovação de número e configuração na Twilio — deixe esse canal para depois de validar o agente no Web Chat.