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Testar antes de publicar

Antes de colocar o agente no ar, use o Playground — um ambiente de teste onde você conversa com o agente e valida as respostas. As conversas de teste não entram no histórico de atendimento. O Playground exige o agente Ativo; em rascunho ou inativo ele aparece indisponível.

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Os canais

Cada canal é conectado ou desativado de forma independente e tem o seu próprio setup:
Página pública com link compartilhável e QR Code. Personalize cor primária, título e mensagem de boas-vindas, e restrinja os domínios permitidos (allowlist).
Widget para incorporar em qualquer site — basta copiar o código de instalação.
Bot no Telegram. Crie o bot com o @BotFather, copie o token e cole na configuração.
Atendimento via WhatsApp (integração Twilio), associado a um número de telefone.
Responde menções e mensagens diretas. Crie um Slack App em api.slack.com, adicione os escopos, informe o Bot Token e o Signing Secret, e registre a URL do webhook em Event Subscriptions.
Bot integrado ao Teams, com App ID, App Password e Tenant ID.
Publique primeiro em um canal simples (Web Chat) para validar com usuários reais antes de conectar canais que exigem mais configuração, como WhatsApp ou Teams.