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Testar antes de publicar

Antes de colocar o agente no ar, use o Playground — um ambiente de teste onde você conversa com o agente e valida as respostas. As conversas de teste não entram no histórico de atendimento. O Playground exige o agente Ativo; em rascunho ou inativo ele aparece indisponível.

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Os canais

Cada canal é conectado ou desativado de forma independente e tem o seu próprio setup. Abra a página do canal para o passo a passo:

Web Chat

Página pública com link compartilhável e QR Code.

Embed

Widget para incorporar em qualquer site.

Telegram

Bot no Telegram via @BotFather.

WhatsApp

Atendimento via WhatsApp (Twilio).

Slack

Menções e mensagens diretas no Slack.

Microsoft Teams

Bot integrado ao Microsoft Teams.

API

Endpoint HTTP para sistemas de terceiros, com token de aplicação.
Publique primeiro em um canal simples (Web Chat) para validar com usuários reais antes de conectar canais que exigem mais configuração, como WhatsApp ou Teams.