O que é o Dashboard
O Dashboard do Field Service é a tela inicial do produto. Ele reúne, em um só lugar, os principais indicadores da sua operação, permitindo entender o estado atual e agir sem precisar abrir cada chamado.
O que você vê
Saldo de UPs
Um indicador do saldo de créditos (UPs) disponíveis no seu contrato, com sinalização visual de nível. O consumo detalhado fica no Extrato.
Cartões de indicadores (KPIs)
Métricas-chave do período, como:
- Total de chamados e chamados abertos
- Chamados finalizados no período
- SLA (cumprimento do nível de serviço)
- Avaliação média dos atendimentos
- Taxa de reagendamento
Mapa de chamados
Um mapa interativo com a localização dos chamados ativos. Quando um técnico está A Caminho ou Em Atendimento, a posição dele aparece em tempo real.
Gráfico de fluxo
A evolução dos chamados ao longo do período — abertos, concluídos e cancelados — para identificar tendências e picos de demanda.
Ranking de filiais
As filiais classificadas por desempenho (SLA, avaliação e volume), úteis para comparar unidades.
Alertas de validação
Avisos sobre chamados aguardando validação ou que precisam de atenção da equipe.
Últimos chamados
Uma lista rápida dos chamados mais recentes, com status, técnico e data.
Filtrando por período
Por padrão, o Dashboard exibe os últimos 30 dias. Para mudar:
Abra o seletor de período
No topo da página, localize o seletor de datas.
Escolha o intervalo
Selecione a data de início e a data de fim.
Os dados são recarregados
Cartões, gráficos, mapa e listas atualizam automaticamente para o período escolhido.
O Dashboard reflete dados em tempo real. Se estiver monitorando a operação ao vivo, volte à tela ou atualize periodicamente para ver o estado mais recente.
