O que é o Dashboard
O Dashboard do Field Service é a tela inicial do produto. Ele reúne, em um só lugar, os principais indicadores da sua operação, permitindo entender o estado atual e agir sem precisar abrir cada chamado.O que você vê
Saldo de UPs
Um indicador do saldo de créditos (UPs) disponíveis no seu contrato, com sinalização visual de nível. O consumo detalhado fica no Extrato.Cartões de indicadores (KPIs)
Métricas-chave do período, como:- Total de chamados e chamados abertos
- Chamados finalizados no período
- SLA (cumprimento do nível de serviço)
- Avaliação média dos atendimentos
- Taxa de reagendamento
Mapa de chamados
Um mapa interativo com a localização dos chamados ativos. Quando um técnico está A Caminho ou Em Atendimento, a posição dele aparece em tempo real.Gráfico de fluxo
A evolução dos chamados ao longo do período — abertos, concluídos e cancelados — para identificar tendências e picos de demanda.Ranking de filiais
As filiais classificadas por desempenho (SLA, avaliação e volume), úteis para comparar unidades.Alertas de validação
Avisos sobre chamados aguardando validação ou que precisam de atenção da equipe.Últimos chamados
Uma lista rápida dos chamados mais recentes, com status, técnico e data.Filtrando por período
Por padrão, o Dashboard exibe os últimos 30 dias. Para mudar:1
Abra o seletor de período
No topo da página, localize o seletor de datas.
2
Escolha o intervalo
Selecione a data de início e a data de fim.
3
Os dados são recarregados
Cartões, gráficos, mapa e listas atualizam automaticamente para o período escolhido.