O que são os Insumos
Os Insumos (pedidos de compra) registram materiais e peças necessários para um atendimento. Eles são vinculados a um chamado e passam por um fluxo de aprovação antes de serem adquiridos.
A tela de Insumos
A lista mostra todos os pedidos com:
- Nome do pedido
- Quantidade e valor unitário
- Valor total
- Status (Pendente, Aprovado, Rejeitado)
- Chamado vinculado
Filtre por status (Pendentes, Aprovados, Rejeitados) e busque por nome, descrição ou número do chamado.
Fluxo de aprovação
Criação
O pedido é criado a partir da necessidade identificada no atendimento e fica Pendente.
Revisão operacional
A operação revisa o pedido (itens, quantidades e valores).
Decisão do cliente
Você aprova ou rejeita o pedido. Fica registrado quem decidiu e quando.
Aprovando ou rejeitando
Abra o pedido
Pela lista de Insumos ou pela aba Pedidos de Compra do chamado.
Revise os itens
Confira nome, quantidade e valores do pedido.
Decida
Clique em Aprovar ou Rejeitar e confirme.
A rejeição de um pedido é uma ação definitiva. Confira os itens antes de confirmar.
Pela aba Pedidos de Compra do chamado você navega direto para o atendimento relacionado e vê o contexto completo do pedido.
