O que é o módulo de Dispositivos
O módulo de Dispositivos é o inventário de equipamentos da sua empresa — computadores, impressoras, servidores, periféricos. Além de registrar onde está cada ativo e vinculá-lo a chamados, ele oferece um painel de inteligência preditiva que analisa falhas por marca, tipo e região.A lista de dispositivos
Cada dispositivo exibe marca, modelo, tipo de equipamento, sistema operacional, número de série e número de patrimônio (ambos copiáveis com um clique) e a data de cadastro. Use a busca e o filtro por tipo de equipamento.Cadastrando dispositivos
O cadastro de dispositivos é restrito a usuários Moderadores.
- Individual
- Importação em lote (CSV)
Inteligência de Equipamentos
O dashboard de dispositivos transforma o inventário e o histórico de chamados em análise preditiva, organizada em abas:| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Visão Geral | KPIs (total de dispositivos, marcas, tipos, chamados, resolução), tendência mensal e maturidade tecnológica vs. benchmark |
| Marcas | Ranking de confiabilidade (falhas por dispositivo), resumo por marca e mapa de calor marca × tipo |
| Padrões de Falha | Problemas por tipo de equipamento, solução mais frequente e distribuição por sistema operacional |
| Regional | Ocorrências por estado, incidência marca × estado e principais cidades com problemas |
| Staffing 48h | Previsão de demanda para as próximas 48h e recomendação de técnicos por região |