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O que são as Filiais

As Filiais representam as unidades físicas da sua empresa. Ao abrir um chamado, você indica a filial de origem — o que direciona o técnico para a região certa e alimenta as análises por unidade (ranking de filiais, regional, etc.).

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A lista de filiais

Cada filial cadastrada exibe nome, endereço, status (Ativa / Inativa) e data de criação. Use a busca por nome ou cidade e o filtro por status (Todas, Ativas, Inativas).

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Cadastrando uma filial

O cadastro de filiais é restrito a usuários Moderadores.
1

Clique em 'Nova filial'

No canto superior direito da lista.
2

Informe o nome

Um nome identificável (ex.: “São Paulo — Centro”, “Filial Campinas”).
3

Preencha o endereço

Informe o CEP para preenchimento automático de rua, bairro, cidade e estado (ou preencha manualmente). Complemento e CNPJ são opcionais.
4

Salve

A filial fica disponível para seleção ao abrir novos chamados.

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Importação em lote

Para cadastrar muitas filiais de uma vez, use a importação por CSV: baixe o modelo de planilha, preencha e envie. A pré-visualização mostra o que será importado antes de confirmar.

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Editando e desativando

No menu de ações de cada filial você pode editar os dados ou ativar/desativar. Filiais inativas não aparecem como opção ao abrir chamados.
Prefira desativar a excluir uma filial — assim o histórico de chamados vinculados a ela é preservado.