O que é o Extrato
O Extrato mostra o histórico completo de UPs (os créditos do seu contrato): tudo o que foi consumido e tudo o que foi adicionado. O saldo atual também aparece no topo da plataforma, com indicador visual de nível.UPs são as unidades de consumo do seu plano. Cada operação (abrir um chamado, hora extra, deslocamento) consome UPs; cargas mensais e ajustes adicionam UPs.
O que você vê
- Saldo atual e valor do contrato ativo
- Resumo do período: total de créditos (adições), débitos (consumos) e número de movimentações
- Lista de movimentações com data, tipo e valor
Tipos de movimentação
Cada movimentação é classificada por um tipo, por exemplo:| Tipo | Efeito |
|---|---|
| Abertura de chamado | Débito |
| Hora extra de chamado | Débito |
| Deslocamento de chamado | Débito |
| Chamado cancelado | Estorno ou cobrança |
| Carga mensal / adicional | Crédito |
| Estorno / carga invalidada | Ajuste |
| Ajuste de chamado / de contrato | Ajuste |