O que são os Relatórios
O módulo de Relatórios gera análises detalhadas da operação, complementando o Dashboard. Use-o para análises aprofundadas, apresentações gerenciais e auditorias internas. Os relatórios podem ser exportados e até agendados.Tipos de relatório
Resumo de Chamados
Visão geral dos chamados por período: total, status e prioridades.
Performance de SLA
Cumprimento dos acordos de nível de serviço.
Performance de Técnicos
Produtividade por técnico: chamados, tempo e satisfação.
Performance de Filiais
Desempenho comparativo entre unidades.
Resumo Financeiro
Custos totais, valores em UPs e análise financeira.
Resumo de Auditorias
Resultados das auditorias realizadas.
Personalizado
Selecione as colunas específicas que deseja analisar.
Gerando um relatório
1
Escolha o tipo
Clique em Novo relatório e selecione o tipo desejado.
2
Aplique os filtros
Defina o período, o projeto e o plano a incluir ou excluir.
3
Selecione as colunas
No tipo Personalizado, escolha as colunas de dados da OS, técnico, serviço, indicadores e localização.
4
Gere e exporte
Gere o relatório e exporte em XLSX ou CSV.
Colunas disponíveis
As colunas são agrupadas por tema:- Dados da OS — número, OS do cliente, status, datas de agendamento, check-in/check-out e criação
- Técnico — nome, CPF, e-mail
- Serviço — serviços, solução aplicada, contrato
- Indicadores — SLA OK, tempo de atraso, houve deslocamento
- Localização — cidade, estado, filial, CNPJ da filial
Relatórios salvos e agendamento
- Relatórios salvos: uma biblioteca dos relatórios criados, prontos para regerar.
- Agendamento: configure a geração automática periódica de um relatório.