O que são os Relatórios
O módulo de Relatórios gera análises detalhadas da operação, complementando o Dashboard. Use-o para análises aprofundadas, apresentações gerenciais e auditorias internas. Os relatórios podem ser exportados e até agendados.Tipos de relatório
Resumo de Chamados
Visão geral dos chamados por período: total, status e prioridades.
Performance de SLA
Cumprimento dos acordos de nível de serviço.
Performance de Técnicos
Produtividade por técnico: chamados, tempo e satisfação.
Performance de Filiais
Desempenho comparativo entre unidades.
Resumo Financeiro
Custos totais, valores em UPs e análise financeira.
Resumo de Auditorias
Resultados das auditorias realizadas.
Personalizado
Selecione as colunas específicas que deseja analisar.
Gerando um relatório
Selecione as colunas
No tipo Personalizado, escolha as colunas de dados da OS, técnico, serviço, indicadores e localização.
Colunas disponíveis
As colunas são agrupadas por tema:- Dados da OS — número, OS do cliente, status, datas de agendamento, check-in/check-out e criação
- Técnico — nome, CPF, e-mail
- Serviço — serviços, solução aplicada, contrato
- Indicadores — SLA OK, tempo de atraso, houve deslocamento
- Localização — cidade, estado, filial, CNPJ da filial
Relatórios salvos e agendamento
- Relatórios salvos: uma biblioteca dos relatórios criados, prontos para regerar.
- Agendamento: configure a geração automática periódica de um relatório.