O que são os Técnicos Favoritos
Os Técnicos Favoritos são a sua lista de técnicos preferidos. Eles aparecem em destaque na hora de atribuir um chamado — útil para garantir que profissionais de confiança, com experiência específica ou bom histórico na sua operação, sejam acionados primeiro.Gerenciando a lista
Técnicos prioritários
Além dos favoritos, a plataforma também trabalha com técnicos prioritários — aqueles que têm prioridade na designação automática de um chamado, sendo acionados antes dos demais.Remover um técnico da lista não afeta o cadastro dele na plataforma — apenas a sua preferência de designação é alterada.